ソフトバンク光の解約が電話で完結しない話

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電話でソフトバンク光を解約した日の翌日に、ソフトバンク光がまだ使えました。

 

おかしいな。

6営業日前に電話で解約の電話したのに。

 

最初にソフトバンク光のサイトで解約手続きしたら、最後に電話するように書かれてあったので、電話で解約しました。

その電話のときに、ソフトバンク光からソフトバンクAirに変えました。

 

電話のおばちゃん（オペレーター）は、ソフトバンク光からソフトバンクAirにしたらソフトバンク光が自動的に解約されると言っていました。

 

それなのに、ソフトバンク光を解約した日の翌日に、ソフトバンク光がまだ使えました。

しょうがないから、ソフトバンク光のサイトにログインして契約状況をみてみたら契約は解約されていいませんでした！

 

結局、ソフトバンク光のサイトで契約手続きをしました。

9日間余計にソフトバンク光の料金を払うことに。

 

そして、まだ解約作業が残ってました。

 

回線工事の日取りを決める。

第5希望日まで日取りを入れる。

 

電話のおばちゃんに嘘をつかれました。

ソフトバンク光の解約は電話だけで完了しないので気をつけてください。

 

意思の疎通は大事だということを勉強しました。

電話中にメモを取ることをお勧めします。

 

＜ソフトバンク光の解約の手順＞

1.電話でソフトバンク光の解約を伝える

2.ソフトバンク光のサイトにログインして解約手続きをする

3.回線工事の日取りを決める

4.回線工事をする

5.ソフトバンクに「光BBユニット」を期日までに返却する

 

以上、ソフトバンク光の解約が電話で完結しない話でした。

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